自新冠肺炎疫情发生以来，全国科技战线坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话，秉着战胜疫情，向科学要答案、要方法的精神，广大科技工作者各尽所长，潜心科研攻关，参与疫情应急科学普及，引导公众科学应对疫情，在增强打赢疫情防控阻击战等方面发挥了极其重要的作用。应急科普有利于人们迅速认识灾害的性质和特征、快速提升应对能力；有利于缓解社会心理压力，稳定社会秩序；有利于人们辨别真假信息，避免谣言惑众；有利于人们选择正确的应对策略，杜绝上当受骗。新冠肺炎病毒是我们需要抗击的敌人，灾难猝不及防，但是良好的科普可以避免公众恐慌减少人员伤亡。整个疫情防控期间，在纸媒休刊、物流歇业、线下活动被限制的背景下，公众急切需要通过互联网了解有关疫情防控方面的信息和知识，需要专业团体和权威平台发布积极有效的科普知识。但是，整个疫情防控期间，应急科普宣传在信息处理、知识传播等方面暴露了许多的不足，造成个别地区出现过度恐慌、疯抢双黄连口服液等盲目行为发生。具体表现在以下几个方面：

（1）信息冗余，知识匮乏，缺乏权威平台信息

随着互联网技术以及移动设备的普及，人们获取信息的方式以及途径越来越多，获取的信息量也成倍增加。在整个疫情防控期间，各平台网站以及媒体每天发布大量有关疫情现状的信息，伴随着疫情信息的传播，其中一些不实、恶意的图片、视频和文字也在传播，谣言使得人心惶惶，反而不利于疫情的控制和治愈。在信息冗余而知识匮乏的今天，面对突发事件，人们急切需要权威的平台发布及时有效的信息应对当前突发事件，避免不必要的恐慌。

（2）应急科普资源的有效集合和精准传播不到位

面对突发事件，首先要保证公众的生命财产安全，除此之外，还需要关注造成突发事件的原因，探索最优的解决方式，所有信息的预判需要融合各个领域的专业知识。面对新型冠状病毒，公众迫切需要了解如何做好自我防护，如何正确佩戴口罩，如何正确使用消毒液等各方面知识，由于科普知识不全面不及时不到位，导致多起因酒精、84消毒液使用不当引起的火灾事故。

（3）缺乏协同机制和专业主体

应急科普工作包含确定当前科普热点、科普内容、科普知识传播等多方面内容，而与之对应的应急科普团队也应包含来自政府、各个领域的科普专家、新闻媒体等专业人士，任何一方的缺位都会导致应急科普效果大打折扣。在整个疫情防控阶段，由于政府、科普专家以及媒体之间没有建立很好的沟通机制，导致一些一些媒体发布了一些没有科学依据的相关言论，造成各地恐慌，出现疯抢双黄连口服液的盲目行为。

针对上述问题，从制度保障、数据库建设、专家队伍培养等方面提出了以下几点建议：

（1）完善应急科普机制，搭建权威科普平台

在政策上肯定应急科普工作的极端重要性，明确应急科普管理机构，建设各级权威平台，完善应急科普工作流程，明确应急科普责任主体，规范应急科普工作制度，并建立激励约束机制。在突发事件发生时，于第一时间迅速启动信息公开、常识宣传、舆情引领等应对机制打好应急科普的主动仗。政府部门要利用官方主页、微博、微信、新闻客户端、各类社交媒介等多类媒介，构建应急科普的全媒体传播机制。

（2）搭建科普大数据信息平台，构建科普资源应急流程和保障体系

未雨绸缪才能百战不殆，建立包括地震、火灾、海啸、传染疾病、交通安全、野生动物等全方位多领域的科普数据资源库，通过数据资源库可以随时检索、收集、整理出所需的科学技术知识和信息，找到所需的某一领域或者某一方面的科普专家学者，还可以针对受众迅速制作出容易接受的科普节目，以达到信息的畅通和科普资源的有效利用。加强应急科普资源生产供给，建立应急科普资源开发与共享体系，利用新一代信息技术进一步推动应急科普宣传、科普信息化等工程。

（3）健全应急科普专家队伍，完善应急科普协作机制

在这次疫情防控期间，公众对钟南山院士、李兰娟院士等专家说的话非常信服，科普效果很好，所以要建立一支涵盖领域广、专业素质高的应急科普专家队伍。高校是实践育人创新基地，是最有效的科普建设基地，所以建议提倡率先在高校推广科普教育，培养一批科普专家，在应急时期有一支坚强的科普人才队伍。其次，要完善应急科普协作机制，发挥专业主体作用，组建并协调应急科普专家库中相应领域的专家作为专业主体，于第一时间向公共媒介提供专业高效的科普信息，及时解读常识，释疑解惑，打好应急科普的协作仗。

（4）充分运用“互联网+”等新技术，拓宽应急科普范围

科学普及离不开现代化科技手段的支撑，随着信息技术的发展，人类现在已经进入万物互联的时代。“互联网+”与“科普”深度融合能够打破时空限制，满足公众的科普需要，传播效果广而显著。在面对突发状况，要充分利用“互联网+”，构建全媒体科普知识发布和传播的机制，建立以受众为中心的科普传播的链条，通过多点交互，生成网状的传播渠道和科普资源共享网络。此外，现在微博、微信、抖音、快手等新媒介已成为各类信息进入大众认知的主要通道或新兴通道，随着5G、人工智能等技术的推广应用，更为新型的渠道和平台还会崛起，这给今后的科普工作带来了意识形态、内容供给、传播模式等方面的崭新挑战，同时这也是科普工作发展的新机遇。在运用新技术的过程中，还需要竭力避免重形式轻内容的倾向，科普内容始终是整个科普工作的灵魂，如果不注重内容，形式和技术再好，效果也会大打折扣，有时甚至会浪费大量的科普资金。

（北京科技战略决策咨询中心、北京市科学技术情报研究所    毛维娜、苗润莲）